Sonntag, 2. August 2015

... Moment, ich verbinde...

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Karikatur: Mario Lars

Es ist zwar schon ein wenig her, aber nichts desto weniger, eine wahre Geschichte. 

Anlässlich eines bevorstehenden Urlaubes auf Mallorca, es sollte mein Erster auf der Insel werden, wollte ich schon im Vorfeld einen Mietwagen buchen. 

Normalerweise kein Problem. 

Allerdings brauche ich einen Wagen mit Handbedienung, also Gas und Bremse mit der Hand zu bedienen, gerade so wie bei meinem privaten PKW. 

Um nicht vor Ort die wertvolle Zeit mit der Suche zu verbringen, sollte alles schon vor dem Abflug erledigt sein.
Da ich ADAC Mitglied bin, dachte ich mir, dass ich am besten bei den Spezialisten in München anrufe, um unkompliziert einen behindertengerechten Mietwagen zu buchen.

Folgende Kommunikation muss man sich dazu vorstellen. 

"allgemeiner deutscher Automobil Club, Guten Tag, was kann ich für sie tun? "

" Guten Tag, ich möchte gerne für den Urlaub einen Mietwagen buchen, da gibt es nur... "

" Moment bitte...  Beep... Beep "

Dann fürchterliche Musik von einer siebziger Jahre Bontempi Orgel. 

" Müller, ADAC,  was kann ich für sie tun? "

Immer noch ganz belämmert von der grausamen Musik. 

" Ähem,. .  Ich wollte gerne einen Mietwagen mit Handsteuerung buchen... "

" Mietwagen?  Ja da sinds hier ganz falsch. Ich verbind sie mol weiter "

und wieder dödeld die Musik, bis sich die Dame der Zentrale wieder meldet

" allgemeiner... "

"..   Ja, ich weiß schon, wir hatten eben schon gesprochen.
Irgendwie war ich da falsch,...  Ich wollte einen Mietwagen..." 

"Moment, ich verbinde... "

Ich summte die Melodie schon mit, was es aber auch nicht wirklich besser machte... 

" Lehmann, was kann ich für sie Tun? "

"..  also auf jede Fall zuhören, bevor sie mich weiter verbinden..  Ich brauche einen Mietwagen mit Handsteuerung..."
 
"... Das haben die Alle.. "

"... schon klar, ich meine behindertengerecht, mit Handgas und Bremse" 

"Ok, und in welcher Stadt. "

" Sollier, Mallorca "
 
" ja, da sind sie bei mir falsch, ich mache nur das Inland...  also in Deutschland...  Aber ich verbinde sie... "

"Haaalt, Moment..."  aber schon lullt mich wieder die eintönig dahinsäuselnde Musik ein... 

"allgemeiner deutscher.. "

" Ja jetzt bin ich ja schon wieder bei Ihnen gelandet. Es war wieder die falsche Stelle.
Ich möchte im Ausland, für den Urlaub einen Mietwagen buchen, behindert... "

" Moment, ich verbinde... "

und wieder hing ich in der unsäglichen Warteschlange, überlegend, ob so ein Mietwagen überhaupt wirklich notwendig ist. 

" ADAC - Reisen, Gruber, was kann ich für sie tun? "
" Also, ich möchte für meinen Mallorca Urlaub einen Mietwagen buchen... "

" Wann wollen Sie denn reisen? "

" Nächstes Wochenende geht's los "

" Also da muss ich erst mal schauen, ob so kurzfristig noch Zimmer frei sind... "

" wieso Zimmer, ich möchte einen Mietwagen, Zimmer habe ich schon... "

" na dann sind sie hier falsch, wir bieten Reisen an. Mietwagen sind woanders... "

"..   Ja, und dorthin verbinden Sie mich bitte...  aber direkt...  nicht über die Zentrale.." 

"...  Muss ich mal schauen ob das geht... "

Und wieder bohrt such die monotone Melodie in meinen Gehörgang 

" allgemeiner deu... "

" jetzt bin ich ja schon wieder bei Ihnen. So langsam komme ich mir vor wie der Buchbinder Wanninger...
ICH WILL EINEN MIETWAGEN MIT BEHINDERTEN STEUERUNG FÜR MALLORCA BUCHEN. Ich habe schon ein Hotel,...  Ich brauche NUR den Mietwagen. Und das im Ausland, Mallorca, verstehen Sie? Spanien, Balearen! "

" Also, ich bin ja nicht blöd, ich habe sie schon verstanden. Wollen Sie jetzt verbunden werden, oder nicht? "

" Ja sicher, aber mit der RICHTIGEN Abteilung...  MIETWAGEN, HANDSTEUERUNG, MALLORCA "

... Dödeldudödeldudidel... 

" Huber, was kann ich für sie tun...? "

" ich möchte gerne einen Mietwagen mit behindertengerechter Handsteuerung für meinen schon gebuchten Mallorca Urlaub mieten. ".
 
" ja, sowas gibt es. Aber leider nicht bei mir. Sie sind in der Abteilung für KFZ Versicherung gelandet.
Mietwagen gibt es woanders.
Am besten ich verbinde sie mit der Zentrale, die kennen sich aus "

BEEP, BEEP...